Com funcionem

Vols gaudir del nostre servei de reserves de Pàdel en tan sols uns segons? No estàs davant d’un ordinador però tens un smartphone?

A Pàdel Ocisport tan sols t’hauràs de preocupar de les coses importants, divertir-te i millorar el teu nivell de joc..!!!! Aquestes són les passes a seguir perquè puguis gaudir amb nosaltres:

COM EM DONO D’ALTA?

… si ho fas per la web:

Pas 1: REGISTRA’T LA NOSTRA WEB

  • Fes clic al botó ”Dóna’t d’alta” en la pàgina d’inici de la nostra web.
  • Introdueix les teves dades personals en el formulari. Els camps són obligatoris.
  • Llegeix i accepta les condicions i fes clic al botó “REGISTRA`T”.
  • El nostre sistema t’enviarà un SMS indicant el teu usuari/contrasenya.

Pas 2: BENVINGUT!!! VERIFICA LES TEVES DADES

  • Introdueix el teu usuari/contrasenya en el nostre home i accedeix al teu panell personal, on podràs reservar pista fàcilment. Veuràs tota la informació rellevant de Pàdel Ocisport, el teu historial, les teves gestions…i molt més.

Aquestes mateixes dades et permetran accedir des de l’app del teu smartphone.

… si ho fas amb smartphone:

Pas 3: BAIXA’T LA NOSTRA APP

  • Baixa`t la nostra App GRATUÏTA de Pàdel Ocisport a l’App Store i a Google Play
app-apple
app-google-play
  • Instal·la’t l’App de Pàdel Ocisport en el teu smartphone.

mosaico_smartphones_gratisDescarrega-la GRATIS per a iPhone, iPad i Android

Pas 4: INTRODUEIX LES TEVES DADES

  • Accedeix a “Crear un compte” i omple el formulari.
  • Un cop omplert fes “Registrar” i t’enviarem les teves claus per SMS.

Pas 5: BENVINGUT..!!!!

  • Introdueix el teu usuari/contrasenya en la pàgina inicial de l’app i accedeix al teu panell personal, on podràs reservar pista fàcilment. A més et permetrà tenir accés a la teva informació, estar en contacte amb els teus companys i no perdre’t ni un partit.
  • Aquestes mateixes claus et permetran accedir a la nostra web.

COM RESERVO LA PISTA?

La Reserva de Pista la podràs realitzar on-line amb una antelació de 7 dies si ets abonat al Poliesportiu Municipal Sergio Manzano o amb 10 dies si no ho ets.

Recorda que pots fer-ho des de la nostra web o des de el teu smartphone!.

  • Introdueix el teu usuari/contrasenya .Una vegada en el teu expedient ves a “Reserves” i tot seguit a “Pistes de Pàdel”.
  • Selecciona el temps que vols jugar (60/90/120 minuts).
  • Selecciona una data en el calendari.
  • Selecciona l’inici de l’horari de joc que vols reservar.
  • Si tenint totes les nostres pistes ocupades apunta`t a la llista d’espera. En cas de cancel·lació de la pista rebràs un SMS i podràs reservar-la.
  • Fes el pagament mitjançant la passarel·la segura on es demanaran les teves dades o utilitza el saldo del teu MONEDER. Més endavant veuràs com funciona, és molt fàcil.
  • Un cop facis el pagament rebràs un correu electrònic amb el detall de la reserva que acabes de fer.

COM CANCEL.LO LA MEVA RESERVA?

La cancel·lació per part de l’usuari s’hauran de tramitar amb un termini mínim de 24 hores realitzant els següents passos:

  • Introdueix el teu usuari/contrasenya accedint al teu panell personal en la nostra home o la nostra App.
  • Ves a “Gestió” i selecciona “Les Meves Reserves/Anul·lar ”. Un cop accedeixis podràs anul·lar la teva reserva. Des de l’app hauràs d’entrar al detall de la reserva i allà podràs anul·lar-la.
  • El sistema et deixarà tramitar l’anul·lació si estàs dintre del termini establert, no et preocupis pels teus diners, s’envien automàticament al teu “MONEDER” i podràs tramitar un altre reserva..!

En el cas que les reserves no s’anul·lin i/o canviïn d’horari dintre dels termini establert, l’usuari perdrà l’import de la reserva sense disposar d’aquest en el seu MONEDER. Per les anul·lacions per inclemències dels temps en imprevistos inferiors a 24 hores, es procedirà a tractar-les com a una cancel·lació comunicada mitjançant telèfon.

La Direcció de Pàdel Ocisport es reserva el dret d’anul·lar una partida en cas d’existir necessitats en el servei.

QUE FAIG QUAN ARRIBO? EL MEU PRIMER PARTIT….

  • Consulta la informació de COM ARRIBAR a Pàdel Ocisport – Poliesportiu Municipal Bellvitge Sergio Manzano.
  • Intenta arribar 35 minuts abans de la teva reserva com a mínim el primer dia i dirigeix-te al personal d’atenció al client per familiaritzar-te amb l’equipament esportiu.
  • Hauràs de realitzar les següents gestions:
    • Confirmació de la reserva .
    • Identificació del titular de la reserva.
    • Atenció!!Tots el jugadors que participin hauran de donar-se d’alta en el sistema per poder jugar. Avisa’ls i que ho facin online, no perdreu temps a la recepció.
    • Recull la clau de pista.
    • Comprova que ho portis tot. Si necessites alguna cosa de material, ves a la nostra màquina de vending i lloga i/o compra de material disponible .
    • Dóna’t d’alta a QUIERO JUGAR. És millor fer-ho des de internet, quan arribis només voldràs jugar!!
    • Dirigeix-te als vestidors on es podràs canviar .
  • Gaudeix, Juga i Guanya!!
  • Retorna la clau de la pista al personal d’atenció al client a la finalització de la teva pista i sortida de vestidors (els abonats del poliesportiu hauran de retornar la clau abans de dutxar-se en els seus vestidors i/o com a màxim passats 30 minuts des de la finalització de la teva reserva).
  • La pèrdua de la clau i el trencament o no devolució de la pala de lloguer, tenen una penalització econòmica segons les tarifes del servei (veure reglament d’ús i règim d’utilització d’aquest servei).

COM CARREGO EL MEU MONEDER….

El saldo MONEDER el podràs recarregar sempre que vulguis pels imports establerts en Pàdel Ocisport (veure promocions MONEDER). La gestió per la càrrega del saldo MONEDER la podràs realitzar de dues maneres:

…PER INTERNET

  • Introdueix el teu usuari/contrasenya accedint al teu panell personal a la nostra home.
  • Una vegada en el teu expedient ves a “Gestió” i accedeix a “Els meus abonaments”.
  • Fes clic sobre la paraula “Recarregar”.
  • Selecciona la recarrega que més t’interessi (15 €, 30 €, 60 €). Fixa’t en les promocions que us oferim i no deixis passar aquesta oportunitat de jugar al millor preu! (100 € + 10 € de regal, 150 € + 22,5 € de regal i/o 200 € + 40 € de regal).
  • Fes el pagament mitjançant la passarel·la de pagament segura .

…EN EFECTIU A LA INSTAL·LACIÓ

Si ho prefereixes també ho podràs fer en efectiu a la pròpia instal·lació gràcies a la nostra MÀQUINA VENDING. Per poder fer-la servir necessitaràs una tarja d’usuari..

  • CONFIGURACIÓ TARJA D’USUARI:
    • ABONATS POLIESPORTIU: Si ets abonat al Poliesportiu Municipal de Bellvitge Sergio Manzano podràs utilitzar el carnet del poliesportiu !!!! Només caldrà que et donis d’alta a la nostra web i que t’apropis a la recepció per introduir el teu ID al nostre sistema. A partir d’aquí podràs utilitzar el teu carnet del Poliesportiu en la nostra MÀQUINA VENDING on podràs carregar el teu MONEDER en efectiu i comprar o llogar material esportiu i begudes amb el teu saldo.
    • NO ABONATS DEL POLIESPORTIU: Les persones no abonades en el Poliesportiu Municipal de Bellvitge Sergio Manzano, hauran de sol·licitar l’expedició d’un tarja a la recepció del Poliesportiu. A partir d’aquí podràs utilitzar-la en la nostra MÀQUINA VENDING on podràs carregar el teu MONEDER en efectiu i comprar o llogar material esportiu i begudes amb el teu saldo.
  • PROCEDIMENT D’UTILITZACIÓ DE LA TARJA D’USUARI:
    • En la recollida de la teva tarja, el personal d’atenció al client procedirà a donar-te instruccions per a la seva utilització.

Fins aquí hem donat una petita descripció dels passos a seguir en els aspectes més bàsics i necessaris per la utilització del nostre servei. A més a més has de llegir detingudament el nostre Reglament d’ús funcional del Servei, el qual té com objectiu regular i atendre la utilització i conservació de la instal·lació esportiva i dels serveis a l’abast de l’usuari, així com establir els principals drets, deures i normes relatives al seu ús.